An “Glao Ullmhúcháin” Ceithre Uair an Chloig Roimh Ré
Thosaigh an turas seo tar éis an ticéad a cheannach. Bhí seirbhísí tosaíochta paisinéirí réamh-áirithe ag an Uasal Zhang tríd an líne chabhrach seirbhíse do chustaiméirí iarnróid 12306. Iontas air, ceithre huaire roimh imeacht, fuair sé glao deimhnithe ón máistir stáisiúin a bhí ar dualgas ag an stáisiún iarnróid ardluais. D’fhiafraigh máistir an stáisiúin go cúramach faoina riachtanais shonracha, uimhir an charráiste traenach, agus an raibh cúnamh ag teastáil uaidh le socruithe bailithe. “Thug an glao sin mo chéad suaimhneas intinne dom,” a mheabhraigh an tUasal Zhang. “Bhí a fhios agam go raibh siad lán-ullmhaithe.”
Gan uaim “Athsheoladh Cúraim”
Ar lá an taistil, thosaigh an sealaíocht seo a bhí pleanáilte go cúramach go poncúil. Ag bealach isteach an stáisiúin, bhí baill foirne a raibh raidiónna acu ag fanacht leis, ag treorú an Uasail Zhang go tapa tríd an gcainéal glas inrochtana go dtí an limistéar feithimh. Ba é an dul ar bord an pointe criticiúil. D’imscar baill na foirne rampa iniompartha go saineolach, ag líonadh an bhearna idir an t-ardán agus doras an traenach chun rochtain réidh, slán do chathaoireacha rothaí a chinntiú.
Bhí suíocháin réamhshocraithe ag stiúrthóir an traenach don Uasal Zhang sa limistéar suí fairsing inrochtana, áit a raibh a chathaoir rothaí ceangailte go daingean. Le linn an turais, thug na freastalaithe cuairteanna machnamhacha go minic, ag fiosrú go ciúin an raibh cúnamh ag teastáil uaidh ag baint úsáide as an leithreas inrochtana nó ag iarraidh uisce te. Thug a n-iompar gairmiúil agus a gcur chuige cothrom foirfe suaimhneas agus meas don Uasal Zhang.
Bhí níos mó ná cathaoir rothaí ina chúis leis an mbearna a líonadh.
Ba é an radharc ar theacht dó an rud ba mhó a chuir corraíl ar an Uasal Zhang. Úsáideadh samhail traenach difriúil ag an stáisiún ceann scríbe ná an stáisiún imeachta, rud a d’fhág go raibh bearna níos leithne idir an carr agus an t-ardán. Díreach mar a thosaigh sé ag déanamh imní, ghníomhaigh an stiúrthóir traenach agus an criú talún gan leisce. Rinne siad measúnú tapa ar an gcás, ag obair le chéile chun rothaí tosaigh a chathaoir rothaí a ardú go seasta agus iad ag tabhairt treoracha cúramach dó, “Coinnigh ort go docht, glac go mall é.” Le neart agus comhordú gan uaim, d’éirigh leo an bac fisiceach seo a “dhroicheadú”.
"Thóg siad níos mó ná cathaoir rothaí amháin—bhain siad ualach síceolaíoch an taistil de mo ghuaillí,” a dúirt an tUasal Zhang, “Ag an nóiméad sin, níor mhothaigh mé gur ‘trioblóid’ mé ina gcuid oibre, ach gur paisinéir a raibh meas agus cúram fíor air.”
Bhí níos mó ná díreach rud a dhún an bhearnacathaoir rothaí
Ba é an radharc ar theacht dó an rud ba mhó a chuir corraíl ar an Uasal Zhang. Úsáideadh samhail traenach difriúil ag an stáisiún ceann scríbe ná an stáisiún imeachta, rud a d’fhág go raibh bearna níos leithne idir an carr agus an t-ardán. Díreach mar a thosaigh sé ag déanamh imní, ghníomhaigh an stiúrthóir traenach agus an criú talún gan leisce. Rinne siad measúnú tapa ar an gcás, ag obair le chéile chun rothaí tosaigh a chathaoir rothaí a ardú go seasta agus iad ag tabhairt treoracha cúramach dó, “Coinnigh ort go docht, glac go mall é.” Le neart agus comhordú gan uaim, d’éirigh leo an bac fisiceach seo a “dhroicheadú”.
“Níor thóg siad ach cathaoir rothaí—bhain siad ualach síceolaíoch an taistil de mo ghuaillí,” a dúirt an tUasal Zhang, “Ag an nóiméad sin, níor mhothaigh mé gur ‘trioblóid’ mé ina gcuid oibre, ach gur paisinéir a raibh meas agus cúram fíor air.”
Léargas ar an Dul Chun Cinn i dTreo Sochaí “Saor ó Bhacainní” i ndáiríre
Le blianta beaga anuas, tá tionscnaimh thábhachtacha seirbhíse paisinéirí tugtha isteach ag iarnróid na Síne i gcónaí, lena n-áirítear áirithintí ar líne agus seirbhísí athsheolta ó stáisiún go traein, atá tiomanta don “bhearna bhog seirbhíse” a líonadh thar an mbonneagar fisiceach. Dúirt an stiúrthóir traenach in agallamh: Is é seo ár ndualgas laethúil. Is é ár mian is mó go sroichfidh gach paisinéir a gceann scríbe go sábháilte agus go compordach.
Cé go bhfuil deireadh le turas an Uasail Zhang, leanann an teas seo ag scaipeadh. Feidhmíonn a scéal mar mhicreacosma, ag léiriú conas is féidir fiú na constaicí is dúshlánaí a shárú trí chineáltas agus gairmiúlacht nuair a bhíonn cúram sóisialta ag teacht le riachtanais aonair—rud a chumhachtaíonn gach duine chun taisteal go saor.
Am an phoist: Meán Fómhair-05-2025
